Девять звеньев — с какого начать?
Проверьте по трём критериям: задача возникает не реже пяти раз в неделю, входные данные можно структурировать, результат можно оценить объективно. Три из трёх — делайте сразу. Два — стройте как связку человека и ИИ с ручной проверкой. Один или ноль — отложите. Если под все три критерия попадают несколько звеньев, берите ближайшее к выручке: подбор товаров, карточки, реклама и контент-маркетинг близко; поддержка, цепочка поставок и организация работы — дальше. Когда одно звено заработает, команда сама спросит про следующее. Сомневаетесь? Начните с бесплатной экспресс-оценки — мы пройдём все девять звеньев вместе с вами.
Когда AEO даёт результат и чем он измеряется?
Здесь три случая. Первый — пороговые проблемы: краулеры заблокированы, страницы состоят из одних скриптов. Это несколько дней технической работы; повторный запуск методики в тот же день покажет, пройден ли порог. Когда ИИ-движки вернутся и заново обойдут сайт, решают они, а не мы. Второй — страница с ответом на один вопрос, который ИИ задают часто: ей нужно дождаться индексации и обхода, и пройдёт несколько недель, прежде чем станет видно, цитирует ли её ИИ. Третий — борьба за главный запрос категории через позиции в поиске: это месяцы, нередко от полугода до года. В условиях приёмки прописываются только базовый балл AIV и его прирост. Трафик, лиды и запросы мы отслеживаем вместе с вами, но они не являются критериями приёмки: на старте нет базы для атрибуции, и вписывать бизнес-показатели в приёмку безответственно для обеих сторон. Позиции и накрученный трафик мы тоже не обещаем.
Уровень владения ИИ у сотрудников очень разный. Хватит ли одного курса на всех?
Нет, поэтому каждое занятие начинается с оценки уровня. В одном зале могут оказаться инженер, который пишет код с Claude, и администратор, ни разу не открывавший ChatGPT. Правило простое: сначала вывести всех на один стартовый уровень, потом углублять; практика идёт по ролям, с разными задачами.
Используются ли на обучении данные компании? Как обеспечивается безопасность?
До занятия согласуем учётные записи, доступ в интернет и границы данных. Для чувствительной информации используем обезличенные материалы или тестовую среду, а перечень того, что нельзя загружать, фиксируем в плане. Для госструктур и госкомпаний возможна работа на китайских моделях. Ради эффектной демонстрации границу безопасности мы не переходим.
Говорят, что GEO — выдуманный термин, а сам Google заявляет, что это «всё ещё SEO». Что вы на это скажете?
Они правы наполовину. В официальной документации Google действительно сказано, что практики SEO по-прежнему работают для его ИИ-выдачи и никаких особых файлов или дополнительной разметки не нужно. Но этот документ касается только Google. В годовых данных по собственному продукту нашего основателя один источник chatgpt.com уже приводит больше посетителей, чем google.com. А на движок, который важнее всего экспортёрам, тот документ не распространяется. Вторая половина: называть это GEO или SEO — вопрос названия, работа остаётся той же. Мы проверили 314 известных сайтов, и четверть из них ИИ вообще не может цитировать: краулеры заблокированы, страницы состоят из одних скриптов, сервер отдаёт ошибки. У сайтов, ориентированных на китайский рынок, медиана 40 баллов — на 19 ниже остальных. Такие сайты нужно чинить, как их ни назови. Поэтому мы спорим не о названиях, а о том, что можно проверить: открытая шкала, публичный рейтинг 314 сайтов, правило «повторный замер в пределах ±5 баллов — шум» и обещание измеримой готовности, а не трафика. Сомневаетесь в GEO — быстрее всего прогнать открытую шкалу по собственному сайту: этот балл вы посчитаете сами.
Вы внедряете системы или только обучаете?
Обучение — основной бизнес. Когда проверенный сценарий стоит превратить в работающую систему (базу знаний, рабочий процесс, агента или систему привлечения зарубежных клиентов), мы делаем это как отдельный проект — с отдельной сметой и отдельным договором.
AEO — это не только рассказывать о себе, вас должны упоминать другие. Как вы это решаете?
Верно: собственные заявления доказательством не являются. В методике «Доверие к бренду» стоит 18 баллов, и 12 из них можно получить только от третьих лиц: независимые упоминания (3 балла за независимую публикацию или обзор, 4 — за устойчивое цитирование в нескольких местах), присутствие на сторонних площадках (полный балл — только начиная с пяти), запись в графе знаний (баллы только если о вас есть запись в открытой базе вроде Wikidata; иначе ноль). И главное: две проверки, требующие поиска вне сайта, не идут в общий балл, если машина не может их выполнить. Инструмент, который накручивает себе очки, засчитал бы их как пройденные; мы убираем их из суммы, и вы можете запустить проверку сами. Поэтому настоящая ценность диагностики — отделить «краулеры вас вообще не читают» от «читают, но никто не ссылается»: первое — несколько дней технической работы, второе — месяцы, и лечится совершенно по-разному.
Методика открыта — зачем тогда просить у вас бесплатную экспресс-оценку?
Потому что методика выдаёт цифры, а не выводы. Балл, который вы получите сами, совпадёт с нашим — в этом и смысл открытого кода: каждый выставленный нами балл можно проверить. Экспресс-оценка добавляет три вещи, на которые методика не способна. Первое — прочитать результат: при повторном запуске балл естественным образом гуляет на ±5, а пороговые проверки переключаются вместе с политикой блокировки ботов, поэтому отличать реальные пробелы от шума должен человек. Второе — вернуть результат в ваш бизнес: какое из девяти звеньев чинить первым — методика понятия не имеет, что вы продаёте. Третье — сказать, стоит ли чинить и сколько это работы: оценка открыта, исправление — наша работа. Умеете запускать команду — запускайте. Не умеете или запустили и не знаете, что дальше, — спросите нас. Бесплатно.